E-poçt marketinqi ölməyib: ilk siyahıdan avtomatik satışa

Alqoritm dəyişəndə Instagram çatımınız bir gecədə azala bilər. Reklam büdcəsi bitəndə isə trafik dayanır. E-poçt siyahısı başqadır: bu, icazə verən insanlarla birbaşa əlaqə kanalıdır və onu hər hansı platformanın qərarı ilə itirmirsiniz.

Bu, e-poçtun hər biznes üçün əsas kanal olduğu demək deyil. Amma təkrar satış, uzun qərar müddəti və ya məsləhət xarakterli xidmət varsa, ucuz başa gələn ən güclü vasitələrdən biridir.

İcazə ilə başlayın

Alınmış, kopyalanmış və ya icazəsiz toplanmış siyahı istifadə etməyin. Bu həm insanları narazı salır, həm spam şikayətini artırır, həm də domeninizin reputasiyasına zərər verir. Fərdi məlumatların toplanması qanunla da tənzimlənir, ona görə ölkənizdə və müştərilərinizin olduğu bazarlarda tələbləri yoxlayın.

İnsanlar e-poçt ünvanını səbəbsiz vermir, qarşılığında fayda gözləyir. Yaxşı təklif konkret və dərhal faydalı olmalıdır:

• Yoxlama siyahısı və ya kiçik bələdçi
• Hesablama cədvəli
• İlk sifarişə endirim
• Qısa video dərs və ya vebinar
• Mövzu üzrə həftəlik praktik məsləhət

“Yeniliklərimizə abunə olun” adətən az işləyir, çünki oxucuya nə qazanacağını demir.

Əvvəl üç avtomatik seriya qurun

Həftəlik xəbər bülleteni yazmaqdan əvvəl, bir dəfə qurulub davamlı işləyən seriyaları hazırlayın.

1. Xoş gəldin seriyası. Abunə olan insan ən diqqətli vaxtındadır. Üç e-poçt kifayətdir:

Vaxt	Mövzu	Məqsəd
Dərhal	Söz verilən faydanı çatdırın	Etibar yaratmaq
2 gün sonra	Ən faydalı məsləhət və ya hekayə	Dəyər vermək
5 gün sonra	Müştəri nəticəsi və təklif	Növbəti addıma dəvət

2. Yarımçıq səbət və ya müraciət. İnsan maraq göstərib, amma tamamlamayıb. Qısa xatırlatma göndərin, sonra tez-tez verilən sualları cavablandırın. Endirimi ilk addım etməyin, yoxsa müştəriləri gözləməyə öyrədərsiniz.

3. Alışdan sonra. İstifadə məsləhəti, rəy xahişi, müəyyən müddətdən sonra isə tamamlayıcı və ya təkrar məhsul. Bir çox biznes ən asan satışı yeni insana yox, mövcud müştəriyə edir.

Yaxşı e-poçtun anatomiyası

• Bir məqsəd. Bir e-poçtda bir əsas fikir və bir əsas keçid.
• Konkret mövzu sətri. “Noyabr xəbərləri” yox, “Reklam xərcinizi yoxlamaq üçün 3 sual”.
• İnsan kimi yazın. Korporativ dildən uzaq durun, kimin yazdığını göstərin.
• Mobilə uyğunluq. Qısa abzaslar, oxunaqlı şrift, barmaqla rahat basılan düymə.
• Seqmentləşdirmə. Yeni abunəçi ilə üç dəfə alış etmiş müştəriyə eyni məktubu göndərməyin.

İnbox-a çatmaq: texniki minimum

Ən yaxşı mətn belə spam qovluğunda oxunmur. E-poçt göndərmə xidmətini qoşarkən DNS ayarlarını mütləq tamamlayın:

• SPF: Sizin adınızdan kimin göndərə biləcəyini göstərir.
• DKIM: Məktubun dəyişdirilmədiyini rəqəmsal imza ilə təsdiqləyir.
• DMARC: Yoxlamadan keçməyən məktublarla nə ediləcəyini müəyyən edir.

Gmail qaydalarına görə, şəxsi Gmail ünvanlarına gündə 5 000 və daha çox məktub göndərənlər hər üçünü qurmalı, marketinq məktublarına bir kliklə abunədən çıxma əlavə etməlidir. Spam şikayəti nisbəti 0,1%-dən aşağı saxlanmalı, 0,3%-ə çatmamalıdır. Siyahınız kiçik olsa da, bu qaydaları indidən izləmək ən yaxşı vərdişdir.

Kontekst üçün: 2 000 məktubda iki şikayət artıq 0,1% edir. Yəni bir neçə narazı adam da rəqəmi hiss olunacaq qədər dəyişə bilər.

Nəyi ölçmək lazımdır?

Açılma dərəcəsinə tam etibar etmək olmaz. Apple Mail-in məxfilik funksiyası kimi mexanizmlər bu göstəricini şişirdə bilir. Onu yalnız böyük dəyişiklikləri görmək üçün istifadə edin, əsas qərarları bunlara görə verin:

• Klik dərəcəsi
• Satış və ya müraciət
• Abunədən çıxma
• Spam şikayəti
• Məktub başına gəlir

Siyahını təmiz saxlayın

Uzun müddət reaksiya verməyən abunəçilər çatdırılmanı zəiflədə bilər. Bir neçə ay aktiv olmayan insanlara son bir “qalmaq istəyirsinizmi?” məktubu göndərin. Cavab verməyənləri siyahıdan çıxarın. Kiçik, amma maraqlı siyahı böyük, səssiz siyahıdan daha faydalıdır.

Sadə qayda. Hər göndərməzdən əvvəl özünüzdən soruşun: bu məktubu alan adam nə qazanır? Yeganə cavab “bizdən nəsə alacaq” olarsa, məktubu yenidən yazın.

Bu həftə nə etməli?

Göndərmə xidməti seçin, domeni təsdiqləyin, saytınıza bir aydın təklifli abunə forması qoyun və üç məktubluq xoş gəldin seriyasını yazın. Ondan sonra siyahınız siz başqa işlə məşğul olarkən də böyüyəcək və işləyəcək.

Mənbələr

• Red Sift: Gmail-in toplu göndərənlər üçün tələbləri